Política de Privacidad - Victoria Rockera

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: Victoria Rockera
NIF: 47075806-G
Domicilio: Avenida Juan de la Cierva 10, 10 — Murcia (España)
Correo electrónico: info(arroba)victoriarockera.com
Sitio web: www.victoriarockera.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades, según el contexto en el que se faciliten:

Gestión del pedido: tramitar las compras realizadas en la tienda online, incluyendo facturación, pago, envío, devoluciones y atención posventa.
Cuenta de cliente: creación y mantenimiento de la cuenta del usuario, autenticación y gestión del historial de pedidos.
Atención al cliente: dar respuesta a consultas, solicitudes y reclamaciones realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
Comunicaciones comerciales: envío de boletines, novedades, promociones y ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Análisis y mejora del servicio: análisis estadístico del uso de la web para mejorar la experiencia de navegación y los productos ofrecidos.
Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, fiscalidad, lucha contra el fraude y cualquier otra obligación legal aplicable.

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

La base jurídica para el tratamiento de los datos del usuario es:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de pedidos, cuentas de cliente y servicios contratados.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y de consumo.
Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no estrictamente necesarias.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la prevención del fraude, la seguridad de la web y la mejora de nuestros productos y servicios.

4. DATOS PERSONALES TRATADOS

Los datos que pueden ser tratados, según el caso, son:

Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE (cuando sea necesario para facturación).
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
Datos de pedido: productos adquiridos, importe, método de pago, dirección de envío y facturación.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies).
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen racial, etc.). El usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y se compromete a comunicar cualquier modificación.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles:

Datos de pedidos y facturación: mínimo 6 años conforme al Código de Comercio y la normativa fiscal.
Datos de cuenta de cliente: mientras el usuario no solicite su supresión o la cuenta se mantenga activa.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
Datos de navegación y cookies: según los plazos definidos en nuestra Política de Cookies.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos conforme a la normativa aplicable.

6. DESTINATARIOS Y CESIONES DE DATOS

Los datos del usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente en la medida necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas:

Plataforma e-commerce (Shopify Inc.): proveedor de la tecnología sobre la que opera la tienda online.
Pasarelas de pago: entidades financieras y proveedores de servicios de pago para la tramitación de cobros.
Empresas de transporte y logística: para la entrega de los pedidos.
Proveedores de servicios de email marketing: únicamente cuando el usuario haya consentido.
Asesoría contable y fiscal: para el cumplimiento de obligaciones legales.
Administraciones Públicas: cuando exista una obligación legal que lo requiera.

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y han firmado los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD para garantizar la protección de los datos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores que utilizamos (como Shopify Inc. o servicios de email marketing) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o certificaciones equivalentes (por ejemplo, EU-U.S. Data Privacy Framework). El usuario podrá solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a info(arroba)victoriarockera.com.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común y, en su caso, transmitirlos a otro responsable.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigir un escrito a Victoria Rockera, Avenida Juan de la Cierva 10, 10 — Murcia (España) o enviar un correo electrónico a info(arroba)victoriarockera.com, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Las comunicaciones se realizan a través de protocolos seguros (HTTPS/TLS) y los pagos son gestionados por proveedores certificados conforme al estándar PCI-DSS.

10. MENORES DE EDAD

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si se detecta el tratamiento de datos de un menor sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela, se procederá a su supresión inmediata.

11. COOKIES

Para conocer en detalle el uso de cookies en este sitio web, consulta nuestra Política de Cookies.

12. MODIFICACIONES

Victoria Rockera se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a las prácticas del sector. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los usuarios mediante un aviso visible en la web o por correo electrónico.

Última actualización: abril de 2026.