PRODUCTOS

¿Cómo hacéis vuestros productos?

Victoria Rockera es un pequeño taller creativo situado en España. Hacemos varios tipos de artículos. Somos fabricantes de camisetas, bolsas de tela y de parches, por lo que esos productos que son exactamente igual que en las fotos de la web. Las camisetas y las bolsas las hacemos sobre pedido (pre-order), y los parches los tenemos en stock.

Otro tipo de productos, como vestidos, chalecos y cazadoras vaqueras también los hacemos sobre pedido (pre-order). En estos casos, no somos fabricantes de las prendas, nosotros solo las customizamos. Son productos totalmente artesanales, hechos a mano uno a uno, con mucho amor y cariño. Pueden diferir ligeramente de las fotos que se muestran en la web, puesto que no hay 2 iguales. 

Para cualquier duda acerca de nuestros productos, no dudes en contactar con nosotros, a través de whatsapp o de nuestro email: hola@victoriarockera.com.

COMPRAS

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Para realizar una compra puedes hacerlo a través de la web gracias a sus plataformas de pago. Sólo tienes que añadir los productos deseados a la cesta de la compra y luego formalizar el pago con tarjeta o con Paypal.

Sí tuvieras alguna dificultad para hacer el pedido puedes ponerte en contacto a través de nuestro chat online, por teléfono en el 601 363 395 o por email en hola@victoriarockera.com.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar?

Depende del item. Si el item está en stock, el envío saldrá en 24-48 horas. Si es un artículo hecho s0bre pedido (pre-order), el pedidos tardará entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente en salir de nuestro almacén. En la página del artículo se indicará si la previsión de llegada del artículo es otra. En épocas de rebajas, promociones, si hay días festivos, en vacaciones o cuando nuestro taller este a tope, pueden tardar algo más. Lo normal es que tu pedido no tarde en llegar más de 3 semanas. Consúltanos para saber el plazo aproximado de entrega de tu pedido. Trabajamos con envíos con CORREOS y con INPOST. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén te llegará un email para avisarte con el número de seguimiento de tu pedido.

¿Hay envíos internacionales?

Realizamos envíos a todo el mundo, puedes hacer tu compra con normalidad y poner en la dirección el país de envío. Los plazos de envío pueden variar dependiendo del país de procedencia. Consulta para saber el plazo aproximado de entrega de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer un cambio?

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de cambiar las prendas compradas en VICTORIA ROCKERA – Regina Navarro Roca C.I.F.: 47075806-G. en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier prenda devuelta en su embalaje original, precintado, con su etiqueta y en perfectas condiciones será aceptado sin más. Antes de realizar el cambio, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, en el email: hola@victoriarockera.com. A través del email se le informará de los pasos a seguir para poder cambiar la prenda.

En el caso de cambio, nos tienes que enviar la prenda, y pagar el envío certificado de la misma, y cuando la recibamos VICTORIA ROCKERA hará un envió del nuevo artículo. Nosotros corremos con los gastos de envío de este nuevo cambio.

Si no desea ninguna nueva prenda que este en stock en ese momento, se le mandará un vale de compra por el mismo importe, sin fecha de caducidad, por el total del importe que ha abonado.

¿Puedo hacer una devolución?

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver las prendas compradas en VICTORIA ROCKERA – Regina Navarro Roca C.I.F.: 47075806-G. en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier prenda devuelta en su embalaje original, precintado, con su etiqueta y en perfectas condiciones será aceptado sin más. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, en el email: hola@victoriarockera.com. A través del email se le informará de los pasos a seguir para devolver la prenda.

En el caso de devolución, si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, se le mandará un vale de compra por el mismo importe, sin fecha de caducidad , por el total del importe abonado. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o hay un error al ser enviado otro producto diferente al pedido, VICTORIA ROCKERA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Al ser prendas hechas por pedido (pre-order),  y conforme a la legislación vigente para este tipo de artículos, en ningún caso devolveremos el importe del dinero, sino que la devolución se realizará en un bono por el mismo importe sin fecha de caducidad.

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago a través de Paypal, pago con tarjeta, Bitcoins y Bizum (se puede solicitar por email: hola@victoriarockera.com o por privado por redes sociales: Instagram, X o Facebook).

POLÍTICA DE COOKIES

¿Cuál es vuestra política de cookies?

Utilizamos cookies, como es evidente, para llevar un registro estadístico de las visitas de la web. Lo que nos permite poder mejorar la web para adaptarla al uso que se hace de ella. También almacenamos cookies para guardar la sesión de los usuarios.